CH-01
客服邮箱
info@xbet-sports.com.cn
适合提交数据订正、条款疑问，以及需要附截图或文档的说明。正文里写清赛季与项目，邮件按收到的先后顺序处理。
联系入口 · REACH US
联系 XBET赛事主站
数据要订正、会员权益想弄明白、栏目或数据要谈合作，都可以在这里找到对应的通道。客服邮箱、服务电话与太原服务点在 09:00-21:00 保持值守，法定节假日照常，您把事情说清楚，后面的分流由我们来走。
- 值守 09:00 - 21:00
- 团队 17 人内容与数据组
- 服务点 山西 · 太原
01 / 三条联络通道
先挑一条顺手的通道
邮箱、电话、服务点各自擅长的事情不一样，按您手头的问题选，一次就能接上人。
CH-02
服务电话
15133889857
适合需要当场问清的事，比如账号状态、电脑版访问异常、会员权益覆盖到哪一档。通话中描述现象，我们会同步记录并跟进。
CH-03
山西太原服务点
山西省太原市小店区体育南路168号XBET赛事服务中心
本地面谈与省内合作对接使用。来访前建议先通过邮箱或电话确认时间，我们会安排对口同事接待。
02 / 值守时段与响应
每天 09:00 到 21:00，法定节假日照常
电话在值守区间内保持接通，适合即时确认的问题；邮件按收到的顺序处理，涉及历史交锋与战报内容的会稍慢一点，因为每一处改动都要再过一遍数据。
- 电话时段内接通，复杂问题当场记录转专人
- 邮件时段内提交的当日进入处理队列
- 非时段留言照样收，次日时段内跟进
03 / 按事情分流对接
四类需求，四条走法
先对号入座，再决定写邮件还是打电话。点开每一类可以看到建议随信附上的材料。
01 数据订正 历史交锋、战报与赛季归档
发现某一场对阵记录、比分或赛季归属对不上，走这条。2.8 万条以上的归档按赛季、项目、阶段三层存放，说明越具体，定位越快，单条记录改动前会再过一次数据。
- 所在赛季编号与阶段名称
- 项目、对阵双方与比赛日期线索
- 您看到的原始出处或页面截图
发送至 info@xbet-sports.com.cn，主题写明「数据订正 + 赛季编号」。
02 合作洽谈 栏目内容、数据合作与省内场景
地方体育媒体、场馆数据服务方，以及希望共建栏目或共享赛季数据的团队，走这条。目前已有 18 家地方体育媒体与 6 家场馆数据服务方在同一条线上协作。
- 机构名称与所在地区
- 希望合作的方向与预期产出
- 可对接的联系人与时间安排
邮件标题建议写「合作 + 机构名称」，需要细谈的可在邮件里约一个通话时间。
03 会员权益咨询 电脑版档位、功能范围与开通方式
基础、进阶、专业、旗舰四档围绕数据查询范围、公告推送、适配离线包与历史交锋检索能力设计，28 项功能对照里有逐条说明。想弄清自己该选哪一档，走这条最省事。
- 常用设备与系统（Windows 或 macOS）
- 常用分辨率与是否常离线查看
- 主要看的项目与赛季范围
电话沟通最快：15133889857，通话前把上述三点想一遍即可。
04 媒体引用 数据引用、公告转载与版本号确认
需要引用赛事数据、转载更新公告，或确认某份适配清单出自哪一版，走这条。版本记录累计发布 46 次更新，当前版本号为 v3.7，注明版本号能避免引用到旧稿。
- 拟引用的具体数据或公告篇目
- 发布方名称与预计刊发时间
- 需要的佐证形式
发送至 info@xbet-sports.com.cn，我们会回复可引用的范围与出处写法。
04 / 山西本地服务
太原服务点，接待省内沟通
服务点设在山西省太原市小店区体育南路168号，主要承接本地面谈与省内合作对接。到访前用邮件或电话确认一下时间，我们会提前把对应的同事和材料准备好。
2022 至 2024 年间，本站连续三年在省内体育信息服务交流活动中获优秀案例推荐，本地合作多从一次面谈开始。
看电脑版适配清单05 / 提交问题前可以先准备
把这几样带上，问题少跑一轮
不管是发邮件还是打电话，先说清楚下面四件事，定位速度会明显不一样。
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01
赛季与阶段编号
本站自 2017 年起按赛季归档，已完整归档 9 个赛季。说清是哪一个赛季、处在哪个阶段，就能直接落到对应索引。
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02
项目与对阵双方
内容覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球等 12 个体育项目。报出项目名称和双方，比描述画面更快。
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03
版本号与设备环境
涉及电脑版的问题，请附上版本号（当前为 v3.7）、操作系统与分辨率；适配清单覆盖 Windows 与 macOS 以及 6 种常用分辨率。
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04
截图或原始出处
一张截图或一条出处链接，能让订正过程少走几轮来回。站内检索支持按项目、赛季、球队、版本号四类条件筛选，先从那里取截图最方便。
CONTACT · 09:00-21:00
事情说得越具体，我们接得越快。邮箱 info@xbet-sports.com.cn，电话 15133889857，都在值守时段内等您。